Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment cameliontrosiq protège et utilise vos données personnelles dans le cadre de nos services de prévision financière et de budgétisation.
Collecte et Utilisation des Données
cameliontrosiq s'engage à traiter vos données personnelles avec la plus grande transparence et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique détaille nos pratiques depuis janvier 2025.
Types de Données Collectées
Informations d'Identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance et informations de facturation nécessaires à l'utilisation de nos services de prévision financière.
Données Financières
Revenus, dépenses, objectifs budgétaires, historique des transactions et préférences d'investissement pour personnaliser nos recommandations et analyses.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions et interactions avec notre plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur.
Finalités du Traitement
- Fournir nos services de prévision financière personnalisés et générer des analyses budgétaires adaptées à votre profil
- Créer et maintenir votre compte utilisateur avec un accès sécurisé à vos données financières
- Traiter les paiements et gérer la facturation de manière sécurisée conformément aux standards bancaires
- Améliorer nos algorithmes de prévision grâce à l'analyse anonymisée des tendances d'utilisation
- Vous informer des mises à jour importantes concernant nos services et nouvelles fonctionnalités
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite pour les services optionnels, de l'exécution du contrat pour les services principaux, et de notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
Partage et Divulgation des Données
Prestataires de Services
Nous partageons certaines données avec nos partenaires techniques (hébergement, paiement, analytique) sous des accords stricts de confidentialité et de sécurité. Ces partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou dans des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une décision de justice ou pour protéger nos droits légitimes. Nous vous informerons de toute demande légale sauf si la loi l'interdit.
Transferts Internationaux
Toutes nos données sont hébergées dans l'Union Européenne. En cas de transfert exceptionnel hors UE, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.
Droit d'Opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Sécurité et Protection des Données
Chiffrement Avancé
Toutes vos données sont chiffrées avec des algorithmes AES-256 en transit et au repos, garantissant une protection maximale.
Authentification Sécurisée
Authentification à deux facteurs obligatoire et gestion avancée des accès pour protéger votre compte.
Surveillance Continue
Monitoring 24h/24 de nos systèmes avec détection automatique des tentatives d'intrusion et alertes en temps réel.
Sauvegardes Redondantes
Sauvegardes automatiques quotidiennes avec stockage redondant dans plusieurs centres de données européens.
Formation du Personnel
Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et aux exigences du RGPD.
Audits Réguliers
Audits de sécurité trimestriels par des organismes externes certifiés et tests de pénétration approfondis.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec cameliontrosiq, puis archivées pour une période de 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Les données financières sensibles sont automatiquement supprimées après 3 ans d'inactivité du compte. Vous recevrez des notifications avant toute suppression programmée et pourrez choisir de conserver vos données en vous reconnectant à votre compte.
- Données de navigation et logs techniques : 12 mois maximum
- Données marketing avec consentement : jusqu'au retrait du consentement
- Données de support client : 2 ans après résolution du dernier ticket
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service, des cookies d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur, et des cookies de préférences pour mémoriser vos choix. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible dans votre compte.
Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement sécurisé de votre compte et à la protection contre les tentatives de fraude. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire tiers sur notre plateforme.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via votre espace personnel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version actuelle est datée du 15 mars 2025.
Réclamations et Autorité de Contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez également nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation concernant vos données personnelles.
Contactez Notre Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :
Email : dpo@cameliontrosiq.com
Adresse : cameliontrosiq - Service DPO
7 Trav. des Migauds, 13011 Marseille, France
Téléphone : +33 4 89 29 10 21
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 30 jours maximum et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits sur vos données personnelles.